+358 20 741 7229
Återförsäljarnummer betjänar
Ma - Pe 08:00 - 16:00
Skicka e-post
Försäljning
- Du är här: Startsida »
Reklamation
Bästa kund, om en produkt uppvisar ett fel eller problem, vänligen fyll i reklamationsformuläret. Detta hjälper oss att bättre betjäna er.
För garantihantering behöver vi alltid produkten skickad till vår fabrik för undersökning. Instruktioner för retur finns i reklamationsformuläret.
Gå till reklamationsformuläret >
Viktig information om reklamationer:
Läs instruktioner för att lösa problem med filteranläggningar. ( PDF)
Beställ ett vattenanalyskit för uppföljningsanalys av WatMan-filtret här.
Produktreturer ska alltid överenskommas skriftligen med kundtjänst eller försäljning i förväg.
Vid distansförsäljning kan konsumenten ångra köpet genom att meddela säljaren inom 14 dagar från beställningsdatumet. Att inte hämta ut varan från utlämningsstället räcker inte som avbeställning.
Produkter utanför ångerrätten:
- Filtermassor och filterpatroner, om förpackningen har öppnats.
Efter anmälan om retur ska produkten returneras inom 14 dagar. Returvillkor är att konsumenten skickar produkten på egen bekostnad till säljarens lager på adressen:
Oy Pumppulohja Ab
Laatutie 4, 09430 Saukkola
Om det gäller ett företagsköp, återbetalar vi 80 % av köpesumman (minus eventuella fraktkostnader).
Alla kostnader ska överenskommas skriftligen i förväg.
Om produkten omfattas av garanti, kan den returneras som en Postens kundretur eller alternativt med Postens frakt.
Pumppulohjas Postens kundreturavtal: 601982
Pumppulohjas Postens fraktavtal: 841379
Returadress:
Oy Pumppulohja Ab, Huolto
Laatutie 4, 09430 Saukkola
OBS! Returer kan inte skickas med andra transportbolag på mottagarens bekostnad.
Lägg alltid med följande information i returen:
- Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
- Eventuellt Pumppulohjas 6-siffriga beställningsnummer, vilket påskyndar hanteringen av returen.
- Kvitto krävs alltid vid retur av produkten.
Om produkten som skickas till service inte har ett garantiomfattat fel, fakturerar vi de faktiska kostnaderna.
Vänligen fyll i formuläret noggrant.
Vid leveranser från Oy Pumppulohja Ab tillämpas Teknisk Handels allmänna försäljningsvillkor "TK Yleiset 2024", om inget annat har avtalats skriftligen.
För WatMan-vattenfilter har villkoren preciserats. Både TK Yleiset 2024 och de preciserade filterleveransvillkoren finns i vår aktuella prislista.
Begränsad materialgaranti – standardtryckkärl
Limited Material Warranty - standard pressure vessels
Ytbehandling samt dokumentation av tryckbärande anordingar
Prislistans produkter med ett värde över 500 € inkl. moms, enligt den aktuella prislistan / Pumpar och tryckkärl för hushållsbruk.
Om produktens livslängd vid användning enligt bruksanvisningen är kortare än normalt, men garantin har gått ut, tillämpar vi Pro Rata-beräkning.
Pro Rata-beräkning tillämpas endast om du köper en ny motsvarande produkt från Pumppulohja.
Pro Rata-beräkning kräver att den trasiga produkten undersöks av Pumppulohjas service. Kunden ansvarar för kostnaderna för att skicka produkten till service.
Pro Rata-beräkning:
- År 3 från inköpsdatum – du betalar 50 % av prislistans pris.
- År 4 från inköpsdatum – du betalar 60 % av prislistans pris.
- År 5 från inköpsdatum – du betalar 70 % av prislistans pris.
Fraktkostnader faktureras som vanligt. Om produkten byts ut inom garantiperioden, förlängs inte garantitiden utöver den ursprungliga perioden.
Vi förvarar kundernas produkter i service i 6 månader.
Om en servad eller garantiundersökt produkt inte hämtas, tillämpas lagen om näringsidkarens rätt att sälja kvarlämnade föremål (15.7.1988/688).
Orderhantering
Försäljning +358 20 741 7229
Växel +358 20 741 7220
Teknisk rådgivning
Endast Finland
+358 600 303 333
Må - Fr 13:45 - 15:25
(1,29 € /min)
